Số 7 'Chìa khóa thành công - Những câu chuyện thật của CEO': Số hóa sản xuất và kinh doanh sơn

Nhân vật chính của chương trình là CEO Mai Văn Hiền - Tổng Giám đốc Công ty CP Quốc tế AIG.

Khách mời chuyên gia là ông Trần Quốc Việt - Tổng giám đốc Tập đoàn Ecopark.

Host chương trình là ông Robert Trần - Giám đốc điều hành Tập đoàn Tư vấn Chiến lược RBNC phụ trách thị trường Bắc Mỹ và Châu Á - Thái Bình Dương.

CEO đồng hành gồm: Ông Lê Xuân Tùng- Chủ tịch HĐQT Thời trang Nam BiLuxury; ông Dương Văn Hợi - Giám đốc Công ty TNHH Thương mại và Du lịch Anh Đạt; ông Đào Ngọc Hiền- Tổng Giám đốc Công ty CP Sản xuất Thương mại và Dịch vụ An Mỹ.

CEO Mai Văn Hiền - Tổng Giám đốc Công ty CP Quốc tế AIG, kể:

"Mong muốn áp dụng công nghệ 4.0 để tối ưu quy trình sản xuất và kinh doanh sơn, tôi ấp ủ về một thương hiệu và một nhà máy của riêng mình.

Là dân kỹ thuật, nhưng tôi lại mê kinh doanh và bén duyên với nghề bảo hiểm. Nhờ chịu khó, nên tiến bộ nhanh, lại tạo dựng được nhiều mối quan hệ, thu nhập cao. Có được nền tảng, tôi bắt đầu quan tâm đầu tư sang nhiều lĩnh vực khác.

Năm 2014, bên cạnh kinh doanh bảo hiểm, tôi nhận làm tổng thầu chi nhánh miền Trung cho 1 hãng sơn, chịu trách nhiệm hoàn toàn từ sản phẩm đến phân phối. Hào hứng dấn thân càng làm tôi càng say mê, tâm huyết; nhưng cũng không ít trăn trở.

Đối với chất lượng sơn, thì công nghệ và quy trình sản xuất vô cùng quan trọng. Vậy nhưng với hãng tôi làm, sản phẩm đặt làm bên ngoài. Các cơ sở sản xuất đó vẫn định lượng thủ công; máy móc, kỹ thuật thô sơ, chủ yếu dựa vào kinh nghiệm và thái độ làm việc của thợ… nên rất khó kiểm soát chất lượng. Hơn nữa, sơn có đến cả ngàn màu sắc, mà chúng tôi vẫn phải để khách lựa chọn thủ công.

Càng lăn lộn thị trường, tôi càng nhận thấy nếu không mới công nghệ để chuẩn hoá chất lượng sản phẩm, dịch vụ bán hàng, cũng như tối ưu chi phí vận hành; … thì khó có thể cạnh tranh thành công và mở rộng thị trường.

Thấm thía vấn đề, năm 2016, tôi đề xuất Tổng công ty đầu tư công nghệ và dây chuyền tiên tiến, áp dụng số hóa cải tiến toàn diện trong sản xuất lẫn kinh doanh. Tiếc thay những ý kiến đó không được ban lãnh đạo Tổng công ty quan tâm ghi nhận.

Không nản, tôi tiếp tục nghiên cứu rồi hết sức sửng sốt nhận ra: Quay lưng với công nghệ là thực trạng phổ biến của các hãng sơn trong nước. Trong thời đại 4.0 mà hầu hết các doanh nghiệp vẫn duy trì dây chuyền sản xuất đời cũ hay bán hàng theo cách truyền thống.

Thực tế hiện trạng và tiềm năng thị trường đã dấy lên trong tôi khát vọng về một một nhà máy với thương hiệu của riêng mình.

Nung nấu quyết tâm, tôi bắt tay vào xây dựng kế hoạch cho tương lai. Tự biết mình chưa đủ lực, tôi dồn sức phân phối sơn của công ty, tăng doanh thu để tăng tích luỹ cho kế hoạch trong mơ.

Vậy mà trớ trêu thay, càng cố, công cuộc kinh doanh của tôi lại càng tuột dốc. Sản phẩm của công nghệ lỗi thời gặp thời tiết miền Trung lại khắc nghiệt, chất lượng sản phẩm theo năm tháng đi xuống rõ rệt. Qua năm 2017, khiếu nại của khách hàng dồn dập đổ xuống đầu chúng tôi về đủ mọi vấn đề: Sơn lên màu không đều, màu không đúng đơn đặt hàng tuổi thọ sơn thấp, bề mặt công trình bong tróc, xuống cấp nhanh, …và yêu cầu chúng tôi đền bù thiệt hại.

Dù đã phải cắn răng đền cho khách, chúng tôi cũng không giữ chân được họ. Khách hàng mất niềm tin, chuyển sang hãng khác. Sức tiêu thụ giảm mạnh, nhiều tháng trời doanh số lẹt đẹt. Tôi đau đầu nhìn số hàng tồn chồng chất trong kho. Không bán được hàng, không giải quyết được công nợ, chậm lương, nhân sự kéo nhau nghỉ việc. Mọi việc ùn ứ, bế tắc. Uy tín của tôi gây dựng suốt nhiều năm tại thị trường miền Trung giảm sút nghiêm trọng.

Chật vật xoay xở, kinh doanh không tiến triển. Nhiều người khuyên tôi nên dứt khỏi ngành sơn, làm bảo hiểm là đã đủ ấm no. Nhưng tôi nào có thể để trôi tâm huyết bấy lâu nay. Khát khao cho ra đời một thương hiệu và nhà máy sản xuất sơn áp dụng công nghệ 4.0 vẫn như ngọn lửa âm ỉ cháy trong tôi...".

Trong bối cảnh này, CEO sẽ làm gì để thay đổi, chuyển mình? Câu trả lời sẽ có trong chương trình.

Trailer chương trình: